Sibi

UX - estudo de caso
Desafio
Durante os estudos na Digital House no curso de Experiência do Usuário, foi montado um grupo com cinco integrantes. Após a formação dos grupos, foram designados um tema por grupo e que, a partir disso, fosse construído um produto digital do zero passando por todas as etapas desde o Desk Reasearch até a sua validação.Parte do desafio que não estava previsto é o cenário onde foi preciso se adaptar e realizar todas as dinâmicas como card sorting, testes de usabilidade, entrevistas e até encontros da equipe à distância por conta do da quarentena.
Minhas contribuições
• Construir do zero um projeto
• Desk Reasearch
• Conceituação da solução
• Arquitetura da informação
• Wireframe
• Teste de usabilidade
• UI design (telas em alta fidelidade)
Processo
Para o desafio, foi seguido sete etapas para o desenvolvimento da solução
Investimento

Com o tema "Futuro do dinheiro" iniciamos uma pesquisa de aprofundamento da área, e encontramos termos específicos e de difícil entendimento para aqueles que estão procurando saber mais sobre finanças.

Entre os termos mais pesquisados pelos brasileiros  na área de finanças, estão os relacionados com o universo de investimentos. Muitas dessas pesquisas sobre o "como", "qual", "quanto" e o "porquê" realizar investimentos.

De acordo com o Valor Investe, entre aqueles que realizam algum tipo de investimento, as mulheres são apenas 31% dos que investem no Tesouro Direto e 24% que investem na bolsa. Apesar das mulheres serem a maioria da população brasileira (51,7%, segundo o IBGE), elas ainda representam baixa participação tanto em investimento de rendas fixas quanto variáveis.

Definindo a persona
A persona foi criada a partir dos dados das entrevistas realizadas. Utilizamos as características
da Mariana, como dores e metas para o conceito da solução.
Mariana
Idade: 30
Gênero: Feminino
Relacionamento: Casada, sem filhos
Profissão: Assistente Administrativo
Mora: São Paulo, SP
Renda: R4,500 a R$7,000
Sobre:
Mulher organizada financeiramente, que tem controle sobre seus gastos e receita. Divide as despesas da casa com o marido, não tem muito conhecimento sobre finanças, pois nunca foi do seu contexto.
Se preocupa com o futuro, mas não deixa de realizar atividades do presente por conta disso. Vai ao banco físico quando precisa sacar alguma quantia ou resolver algum problema, utiliza o celular para realizar pagamentos e consultar saldo.
Metas:
- Conseguir montar um planejamento
- Conseguir uma renda extra para poupar
- Se preocupar menos com emergências
Dores:
- Não quer perder dinheiro
- Tem medo de bancos digitais
- Não sabe por onde começar a planejar
- Não tem confiança para investir
A solução

A Sibi é um aplicativo de organização e educação financeira para mulheres que querem dar um próximo passo no seu planejamento financeiro pessoal de maneira descomplicada.

É fácil aprender sobre o mundo financeiro?

O tom e tipo de linguagem simplificados vão ajudar para que o conteúdo seja melhor assimilado tanto na qualidade do conteúdo quanto facilidade de absorção. Dentro do aplicativo Mariana encontrará todas as informações necessárias para poder escolher o melhor jeito de realizar investimentos.

Como realizo um planejamento financeiro?

Os consultores serão um apoio para ajudar a Mariana a iniciar o seu planejamento financeiro. Dando dicas de como atingir a sua meta dentro do seu prazo e de condições confortáveis agindo como um mentor.

Como vou aprender a realizar um investimento?

Os simuladores são um dos diferenciais por ensinar tanto a parte teórica quando pratica, assim aproximando a simulação como se a Mariana estivesse realmente fazendo um investimento, por exemplo. Não será possível realizar um investimento dentro da solução, para isso Mariana precisa de uma corretora financeira.

O aplicativo é pago?

Para baixar a solução é gratuito, mas há como aderir a um de nossos pacotes mensais que podem liberar a versão completa dos relatórios que contém dicas e insights sobre como a sua conta está como, por exemplo, a sua saúde financeira. E, também, ter consultas exclusivas para montar um planejamento com um de nossos consultores especializados.

Jornada da usuária

Como a solução é um produto financeiro que precisa de informações sensíveis, como a visualização de dados bancários, foi necessário um onboarding explicando a solução e todas as suas funcionalidades. E, antes de pedir alguma informação pessoal, fazer com que a usuária experimente um dos simuladores para ver o valor da solução.

Protótipo

Em um primeiro momento, realizamos o card sorting com mulheres que se encaixavam com a nossa persona. Nessa dinâmica foi possível montar a arquitetura do aplicativo e os seus respectivos conteúdos.

Após definir os conteúdos de cada página, fizemos uma rodada de rabiscoframe achar um caminho inicial e começar a prototipar em baixa e em média fidelidade. Com ele foi possível realizar testes de usabilidado mesmo não tendo o produto final.

Antes de realizar a aplicação em alta fidelidade, foi construído um design system para que fosse padronizada
o resultado entre os quatro designers que estavam trabalhando simultaneamente no protótipo.

Para o protótipo em alta fidelidade foi aplicado uma identidade mais divertida e descontraída não só com a finalidade de atrair Mariana para solução, mas também para o universo financeiro.

Cores

Cada cor utilizada na aplicação tem seu significado.

Rosa - o tom de rosa mais escuro indica atração e dinamismo
Roxo - Além de representar requeza e sucesso, estimula a área do cérebro de resolução de problemas
e de criatividade
Amarelo - Estimula o otimismo e ajuda a concentrar a atenção e estimular o intecto
Azul - Representa calma, confiança e segurança

Tipgrafia

A tipografia utilizada foi a Avenir Next.

Ilustrações

Foi utilizado ilustrações do Humans, para que tenha a presença do elemento humano.

Teste de usabilidade

Foram realizados diversos testes de usabilidade com o intuito de validar o que foi criado desde Wireframes
de média fidelidade até o protótipo de alta fidelidade.
Foram sintetizados alguns dos aprendizados resultado desses testes:

• O onboarding é um passo muito importante para a nossa solução
• Revisão das nomenclaturas utilizadas nas principais tarefas
• Utilizar uma chamada de perfil de investidor no perfil do usuário
• Garantir a legibilidade aumentando o tamanho da fonte

• Observar sugestões propostas pela usuária ao realizar as tarefas
• Alterar para mostrar informações mais simples e objetivas
• Dar uma ação de cada vez para o usuário para realizar em uma página
• Aumentar área clicável de botões dentro das telas

Time
Gabriela Caetano
Giovanna Gomes
Natanael Angelo
Thais Sonoki
Tiago Jesus
Agradecimentos

Obrigada a todas as mulheres maravilhosas entrevistadas e todos que ajudaram a melhorar nossa solução com feedbacks construtivos.

Em detaque queremos agradecer a Jéssica Delfino e Paulo Xavier por toda a ajuda durante o desenvolvimento do projeto.